よくある質問

ご注文について

在庫切れの商品でも買うことは可能でしょうか?

はい。ご注文可能です。お問い合わせ頂けましたら、次回入荷予定日をご案内させていただきます。 一度、メール又は、お電話にてお問い合わせください。

注文後、数量を変更したい、また間違って違う商品を注文してしまった時はどうすれば?

在庫がある商品につきましては、すぐに配送の手配を行うため、なるべくお早目にメール又は、お電話にてご連絡くださいませ。ご変更を承ります。

送料はいくらですか?

送料無料と記載がある商品は、送料が無料です。 送料が別途かかる場合は、商品ページの中に送料を記載しております。

送料無料商品と送料が別の商品を一緒に注文した場合の送料はかかるのですか?

同一の配送先に送料無料の商品と、送料別の商品を同時に発送する場合、送料別の商品送料が発生しますのでご了承ください。

離島に住んでいるのですが、商品を届けてもらえますか?

商品によっては配送ができないものがございます。また送料につきましても離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。不明な場合は購入前にお問い合わせください。

営業時間は何時から何時ですか?

平日の10時〜18時となります。インターネットでのご注文やメールでのお問い合わせは、24時間365日お受けしております。

注文や問い合わせ後、メールが届かないのですが?

ご注文後1営業日内にご注文内容の確認のためにメールをお送りしております。メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・受信拒否設定がされている。
・登録メールアドレスの入力に一部誤りがある。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・メールボックスが一杯で受信ができない。

お支払いについて

支払方法は、なにがありますか?

銀行振込み クレジットカード決済がご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

商品到着後の支払いは可能でしょうか?

銀行振込み、クレジットカード決済の場合、お支払いは前払いとなっております。商品到着後のお支払いは、お受けいたしておりませんのご了承ください。

見積書や請求書を発行していただくことは可能ですか?

はい。可能です。ご希望の場合は、注文後にご連絡ください。

領収書の発行はしてもらえますか?

はい、可能です。領収書をご希望の場合は電子領収書を発行しております。領収書の宛名、但し書きなどのご指定も対応しておりますので、お気軽にお申し付けください。

注文後に支払い方法を変更したい場合は?

できるだけ早くご連絡いただければお支払方法を変更できますが、すでに手続きが完了している場合など、変更できない場合もございますのでご了承ください。

お届けについて

お届け日時の指定はできますか?

はい、可能です。お客様のご都合に合わせてお届け日時の指定を承っております。購入手続き画面にて、「配送日時指定」のオプションからご希望の日付と時間帯をお選びください。ただし、商品や配送地域によっては日時指定ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品到着にはどれくらいの日数がかかりますか?

倉庫から発送の日より1〜3日となります。天候や交通事情、運送会社の都合で多少前後する可能性もございます。

自宅の玄関先まで届けてもらえるのでしょうか?

はい、配送先の玄関口までお届けいたします。

海外にも配送可能でしょうか?

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

どこの配送業者を利用していますか?

当店ではヤマト運輸、日本郵便を商品とお届け先の地域により選択し配送しております。

返品、交換、キャンセルについて

返品・交換はできますか?

はい、可能です。詳細は下記をご確認ください。 ▶返品・交換について

返品・交換に費用はかかりますか

初期不良・保証期間内の返品・交換は無償で行っております。 保証期間を過ぎたお客様の都合による返品・交換の場合は、往復の送料と代引手数料はお客様のご負担となります。また、ご返金時にお振込み手数料が発生した場合、返金金額より差し引かせていただきます。

保証はどれくらいつきますか?

こちらののページに詳細を記載させていただいております。ご不明な場合はお問い合わせください。▶安心保証について

その他の質問について

部品が欲しい場合はどうすれば良いでしょうか?

当店までご連絡ください。ご注文をお受けいたしております。弊社に在庫がある場合は入金確認後翌日には配送が可能です。在庫がない場合、メーカーから取り寄せとなります。 ※部品の種類によってはお届けまでに2〜3週間ほどお時間がかかるものもございます。

だいぶ前に購入した商品でもサポートしてもらえますか?

故障や部品の取り寄せなどメーカーが製品に対応していればお取り寄せなどが可能です。また修理の相談などもお受けしておりますのでご安心ください。

商品カタログなどをもらいたいのですが?

カタログがある商品とカタログがない商品がございます。カタログがある商品につきましては、別途郵送にてお送りいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

個人情報はどのように管理されていますか?

こちらのページをご覧ください。
▶プライバシーポリシー